MARKETING AUTOMATION + SOCIAL

Azeroprint

AZEROprint, azienda specializzata nella fornitura online di servizi di stampa personalizzata di cataloghi, riviste e packaging, si è affidata alle nostre soluzioni di Marketing Automation e Comunicazione Social per la promozione di micro-campagne mensili su Facebook e Instagram per migliorare la customer experience dei propri clienti e aumentare le vendite del suo eCommerce.

Per l’e-commerce abbiamo attivato una serie di invio di newsletter attraverso workflow e automazioni sul database acquisito.

Abbiamo diviso lo stesso database per segmenti di pubblico, ad esempio, i clienti privati dai clienti/azienda e partita IVA, che per ovvie ragioni vengono sottoposte comunicazioni e logiche strategiche diverse.

#VISUALCONCEPT

azeroprint_mkt_automation
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Il tono della comunicazione pensato per azeroprint è minimale, ironico, diretto e familiare.

Ad esempio, uno dei workflow realizzato riguarda l’abbandono del carrello.
Tale workflow prevede l’invio di 2 comunicazioni nell’arco di 4 giorni:

PRIMA COMUNICAZIONE

Una volta che l’utente abbandona il prodotto nel carrello, parte la prima email caratterizzata da un subject fortemente comunicativo: “Perché ci hai abbandonato?”

In quest’occasione vengono proposte assistenza e informazioni aggiuntive sul prodotto scelto, evidenziando le informazioni di contatto (email e numero diretto).
Dopo 2 giorni, se l’acquisto non è stato concluso, viene verificato nuovamente lo stato del carrello e se non è stato effettuato l’acquisto viene inviata una nuova comunicazione. In caso contrario, il flusso si interrompe e il contatto esce dal workflow con esito positivo.

SECONDA COMUNICAZIONE

Viene inviata un’email con un subject più invitante e allo stesso tempo viene offerto un incentivo (promocode) per stimolare l’acquisto dell’utente: “Torna nel tuo carrello, solo per 48 ore in regalo il 10% di sconto”.

Dopo 6 giorni, viene effettuato un ulteriore controllo automatico per verificare lo stato del carrello. L’esito sarà positivo per chi ha effettuato l’acquisto, negativo per gli utenti che hanno eliminato i prodotti, e neutro per chi non ha effettuato alcun tipo di azione.

Il tasso di aperture delle email è arrivato al 45% e i click sulle aperture sono aumentati notevolmente fino ad arrivare al 23%.
Per quanto riguarda le conversioni, il 10% degli utenti che avevano lasciato il prodotto nel carrello, ha poi effettuato l’acquisto.

#SOCIALADVERTISING

AZERO_SOCIAL

Campagne Social advertising mensili per la promozione dei prodotti dell'azienda
sui canali social.

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